Privacyverklaring – WarmtepompVinder

Verwerkingsverantwoordelijke

WarmtepompVinder

E-mail: privacy@warmtepompvinder.nl

Laatste update: 15 oktober 2025

Bij WarmtepompVinder hechten we veel waarde aan de privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met de informatie die we van u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze diensten.

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?

  • • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres die u verstrekt bij gebruik van WarmtepompVinder.
  • • Aanvraag-/offertegegevens: details van uw aanvraag voor warmtepomp installatie en de opvolging hiervan.
  • • Context-/woninggegevens: informatie over uw woning die nodig is om passend advies en een accurate offerte te kunnen geven.
  • • Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina's en cookie-ID's.

2. Doeleinden en rechtsgronden (AVG)

We verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden, met de bijbehorende rechtsgronden:

Dienstverlening

Uw aanvraag beoordelen, matchen met geschikte installateurs en doorzetten naar uitvoerende partners.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst/precontractuele stappen.

Communicatie & support

Statusupdates versturen, vragen beantwoorden en service verlenen.

Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.

Analyse & optimalisatie

Verbeteren van onze website, dienstverlening en campagnes.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

Marketing (optioneel)

Alleen als u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

Rechtsgrond: toestemming.

Wettelijke verplichtingen

Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals boekhouding en bewaarplichten.

Rechtsgrond: wettelijke plicht.

3. Delen van gegevens

We delen persoonsgegevens uitsluitend met:

Uitvoerende partners: Zorgvuldig geselecteerde warmtepomp installateurs en dienstverleners die uw aanvraag opvolgen en de dienst leveren.

Dienstverleners (verwerkers): Onder andere hosting, opslag, e-mail, analytics en advertentieplatforms, die in onze opdracht werken op basis van verwerkersafspraken.

Overheidsinstanties/autoriteiten: Alleen als we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens aan partijen die niet bij uw aanvraag betrokken zijn.

4. Beveiliging

  • • Versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL) voor veilige gegevensoverdracht.
  • • Strikte toegangscontrole en logging om onbevoegde toegang te voorkomen.
  • • Minimale gegevensverwerking en periodieke opschoning van data.
  • • Continue bewaking van onze hostingomgeving en systemen.

5. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden.

Aanvraag-/offertegegevens: Tot afronding plus een redelijke service-/administratieperiode.

Wettelijke bewaartermijnen: Financiële administratie en andere wettelijk verplichte gegevens kunnen langer bewaard worden (bijvoorbeeld 7 jaar).

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we gegevens veilig.

6. Cookies

De WarmtepompVinder website gebruikt cookies voor:

Functioneel: Zorgen dat de website goed werkt.

Statistiek/analytics: Inzichten verkrijgen in het gebruik van de website.

Marketing: Campagne-optimalisatie (alleen na toestemming waar nodig).

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat delen van de site dan mogelijk minder goed werken.

7. Jouw privacyrechten

  • • Inzage: Het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • • Rectificatie: Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
  • • Verwijdering: Het recht om uw gegevens te laten verwijderen ('recht op vergetelheid').
  • • Beperking: Het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken.
  • • Overdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
  • • Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
  • • Intrekken toestemming: Als verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

8. Internationale doorgifte

Wanneer we dienstverleners buiten de EU/EER inzetten (bijvoorbeeld voor cloud, hosting of analytics), zorgen we voor passende waarborgen. Dit doen we door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen of andere mechanismen die gelijkwaardige bescherming bieden conform de AVG.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. We raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Contact & Uitoefening van uw rechten

Heeft u vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken, of wilt u gebruik maken van uw rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, etc.)? Stuur dan een verzoek naar:

privacy@warmtepompvinder.nl

We reageren zo snel mogelijk op uw verzoek, uiterlijk binnen 1 maand.